疫情期间，租客对于房屋租赁满意度如何？日前克而瑞调研显示，在全国范围内，一半以上的受访个人房源租客，疫情期间对现有租住房屋表示满意；仅7.6%的受访租客对房屋不太满意。反观机构化房源，仅三成租客对现有住房表示满意，而四成的租客都在不同程度上对目前租住的房屋不满意。
　　此次疫情期间，个人房源的社区管理到位、整体物业服务方面相对较好，成为个人房源租客满意的一大因素。而集中式公寓受疫情影响，员工配备不到位，服务质量打折扣，限制入住等，都影响了租客的满意度；而分散式公寓的不满意因素部分重叠集中式公寓。结合调研数据显示，租客不满意的原因主要集中在性价比与服务质量，如滞留未返租金无优惠、公寓防疫服务不到位、居住成本较高等。在收入受疫情影响下降的情况下，加大了租客的敏感度。
　　由于疫情影响，出行、外卖、快递服务受限，导致租客对社区周边的商超、便利店、药店等的配套需求度提升。尤其，生活日常必需品、防护用品的采购，对出行便利度的需求上升。租客原先考虑到价格等因素，可能会选择租住离地铁站有一定距离的房源，但特殊时期，交通不便的问题被放大。而由于个人房源和集中式公寓在地段位置上的差异，个人房源的配套完善度要好于集中式公寓。因此，集中式公寓面临的这类问题相对较多。
　　此外，疫情期间，由于居家办公和生活时间较长，对合理的室内功能空间设置需求上升，如居家办公和做饭。由于个人房源基本都配置厨房，空间面积相对能满足日常居家需求，而分散式合租形势以及集中式公寓项目差异较大，租赁反馈问题较多。一方面，在高频使用下，分散式合租和集中式公寓房间内部空间较小。另一方面，由于疫情的关系，部分租客会选择在公区办公，受限于公区的大小，区域划分不独立，环境相对嘈杂，存在公共厨房配备不够用等情况。